В свое время Маршалл Филд был влиятельным бизнесменом в Чикаго. Благодаря своему уму, стремлению и доброте он сумел сколотить большое состояние и внес большой вклад в развитие города. Детальнее о его жизни и бизнесе поговорим на chicago1.one.
Сотрудничество с Леви Лейтером
Маршалл Филд появился на свет в 1834 году. Первые 17 лет своей жизни он провел на ферме недалеко от Конуэя, штат Массачусетс. Затем юноша переехал в Питтсфилд, на 40 миль к западу и устроился работать продавцом в магазине Генри Дэвиса. За неделю Филд получал всего 10 долларов. В 1856 году Маршалл отказал Дэвису, когда тот предложил сотрудничество и последовал за братом в Чикаго в поисках новых возможностей.
Прибыв в новый город, Филд устроился продавцом в компанию Cooley, Wadsworth & Co., ведущего оптовика города. Там его внимание к деталям и трудолюбие произвели впечатление на начальство. В 1862 году после реорганизации компании Маршалл стал ее партнером, а Джон Фарвелл возглавил ее. Однако из-за различий в характерах и взглядах на жизни, Филд и Фарвелл прекратили сотрудничество.
К этому времени, когда Маршалл прибыл в Чикаго, Поттер Палмер уже управлял собственным магазином на Лейк-Сент. Затем он предложил сотрудничество Маршаллу Филду и Леви Лейтеру и новая компания получила название Field, Palmer, Leiter & Co. Из-за плохого здоровья в 1865 году Поттер Палмер был вынужден уйти из бизнеса. В 1867 году Филд и Лейтер смогли заработать достаточно денег, чтобы выкупить долю Палмера. Важно отметить, что он посвятил себя недвижимости, скупив большую часть земель на Стейт-стрит, включая участок, где вскоре возвел Palmer House Hotel и северо-восточный угол Стейт-стрит, и Вашингтон-стрит, который сдал в аренду Филду и Лейтеру в 1868 году.
Новый магазин получил название Marble Palace, но ненадолго. Он был разрушен во время Великого чикагского пожара в 1871 году. Благодаря героическим усилиям сотрудников большая часть товаров и документов магазина была спасена и перевезена в дом Леви Лейтера еще до того, как огонь поглотил здание. Страховой полис магазина покрыл 2,5 миллиона долларов и 3,5 миллиона долларов убытков и Field, Leiter & Co., смогла возобновить работу через несколько недель в сарае на углу Стейт-стрит и 20-й улицы.
В 1873 году магазин вернулся на пересечение улиц Стейт-стрит и Вашингтон-стрит в здание, принадлежащее компании Singer, производящей швейные машины. Через 4 года Field & Leiter переехали в Interstate Industrial Exposition Building, неиспользуемый конференц-центр в Грант-парке, расположенный на месте нынешнего Чикагского института искусств. В 1879 году на углу Стейт-стрит открылся третий магазин, принадлежащий компании Singer. Однако после второго пожара отношения между Филдом и Лейтером стали напряженными. Два года спустя Маршалл выкупил долю своего давнего партнера, и переименовал компанию в Marshall Field & Co.
Открытие универмага
Теперь, полностью контролируя свой бизнес, Маршалл решил усовершенствовать магазин и превратить его в универмаг. За помощью он обратился к двум давним знакомым. Джон Г. Шедд стал руководителем отдела оптовых продаж, который на тот момент обеспечивал почти 80% выручки компании. В 1887 году Филд открыл 7-этажный склад на квартале, ограниченном улицами Уэллс-стрит, Адамс-стрит и Франклин-стрит. За два года Генри Ричардсон спроектировал здание, строительство которого обошлось в 888 807 долларов. В этом же году Филд повысил Гарри Селфриджа до руководителя розничного магазина. Тот реализовал многие концепции, следуя часто цитируемому кредо Филда: «Дайте женщине то, что она желает». Селфридж не только продавал дамам то, что они хотели, но и то, что им нужно. Он ввел беспрецедентную политику возврата товаров, отдел распродаж старых товаров, организовал витрины и прилавки, персональное обслуживание покупателей и ежегодные распродажи.
Под руководством Гарри Селфриджа и благодаря изысканному интерьеру, внимательным продавцам Marshall Field’s стал образцом для американских универмагов, где люди могли найти высококачественные товары по доступным ценам. Самым знаковым вкладом Селфриджа в развитие универмага, пожалуй, является открытие чайной комнаты, в которой миссис Сара угощала покупателей своим непревзойденным пирогом.
Образование империи Филда
В 1891 году Маршалл открыто начал говорить о расширении универмага, желая охватить весь квартал, где он располагался. В течение трех лет он приобретал участки, включая Центральный музыкальный зал на углу улиц Стейт-стрит и Рэндольф-стрит. Вскоре он владел оставшейся частью вашингтонской стороны, и в 1893 году на углу улиц Уобаш-стрит и Вашингтон-стрит открылось 9-этажное здание Annex, которое добавило более 100 000 квадратных футов площади к Marshall Field’s.
В 1904 году Селфридж ушел из бизнеса после того, как Маршалл отказался сделать его равноправным партнером. Он приобрел конкурирующий магазин Schlesinger & Mayer, но вскоре передал его Пири Скотту, а в 1909 году переехал в Лондон и открыл собственный магазин Selfridges.
В первый день нового 1906 года Филд играл в гольф в Нью-Йорке и заболел пневмонией. Через 2 недели в возрасте 71 года он умер. В день похорон все предприятия Чикаго были закрыты, а Чикагская торговая палата приостановила торговлю.
К моменту своей смерти Филд утвердил очередной план расширения. В том же году к магазину присоединили новые участки вдоль улицы Уобаш-стрит. В сентябре 1907 года новый магазин, не имеющий аналогов, открылся. Второй атриум был увенчан стеклянным куполом, площадью 6000 квадратных футов, состоящим из 1,6 миллиона деталей, спроектирован Луисом Тиффани. Его самая большая мозаика была создана с использованием изобретенной технологии Favrile. Прямо над ним, на седьмом этаже, располагалась чайная комната, в которой в том же году была установлена первая рождественская ёлка магазина. В 1934 году ресторан был переименован в Walnut Room.
В 1912 году Marshall Field & Co., смогла арендовать здание сроком на 99 лет. Два года спустя его присоединили к Marshall Field’s, получив в собственность весь квартал, как и задумал Филд 25 лет назад. Только представьте, площадь универмага составляла 2 миллиона квадратных футов, что дело его вторым по величине универмагом в США.
Крупное расширение компании
В 1923 году Шедд ушел на пенсию и его сменил Джеймс Симпсон, начавший работу кассиром, а после смерти Филда ставший вице-президентом. Кратковременное его пребывание на должности стало периодом активного развития компании. В том же году она приобрела магазин AM Rothschild и переоборудовала его на дисконтный магазин Davis Store. В 1928 году Marshall Field & Co., выкупила сиэтлскую кондитерскую Frederick & Nelson. Компания Marshall Field’s также открыла свои первые филиалы в 1928-1929 годах. В то время как розничный бизнес процветал, оптовый приходил в упадок. В надежде на улучшение ситуации Симпсон решил модернизировать стареющий склад. Его площадь составляла 4 миллиона квадратных футов, что сделало его крупнейшим зданием в мире на момент открытия в 1930 году.
Неоднократно универмаг Marshall Field’s становился синонимом Рождества благодаря залу Walnut Room с гигантской ёлкой и пирогами из курицы в горшочках, а также тематическим витринам с изображением дядюшки Омела и тёти Холли – пары, созданной магазином, чтобы конкурировать с Рудольфом, красноносым оленем Монтгомери Уорда.
Конец эпохи Marshall Field’s
В 1982 году Marshall Field & Co., отразила попытку враждебного поглощения со стороны инвестора Карла Айкана. Однако вскоре ее выкупила компания BATUS, Inc. Цена сделки составила 310 миллионов долларов. Новый владелец закрыл несколько неэффективных магазинов и к 1990 году избавился от всех своих розничных активов, передав Marshall Field’s компании Dayton-Hudson из Миннеаполиса. Это продолжалось до 2004 года, когда May Co., приобрела Marshall Field’s. Вскоре произошел ребрендинг 62 магазинов Marshall Field в Macy’s. Переименование вступило в силу в сентябре 2006 года, несмотря на протесты давних клиентов. Стоит отметить, что бывший магазин Marshall Field на Стейт-стрит сохранил некоторые из своих самых знаковых особенностей — зал Walnut Room и купол Tiffany.
Многие утверждают, что часть Чикаго умерла, когда Marshall Field’s стал Macy’s. История Маршалла Филда и созданного им универмага доказывает, что единственная постоянная вещь — это изменения.